Καλώς ήρθατε στους Κανόνες και Προϋποθέσεις του Yep Casino. Να γνωρίζετε ότι το να χρησιμοποιείτε της site μας ρυθμίζεται από αυτό το έγγραφο. Εδώ αναφέρονται με ξεκάθαρα τα δικαιώματα και οι ευθύνες σας σαν παίκτη, αλλά και οι δικές μας δεσμεύσεις. Η προσεκτική ανάγνωση των προϋποθέσεων βοηθά στη επίτευξη μιας ασφαλής και διαφανούς εμπειρίας για κάθε παίκτη.
Χρηματοδοτήσεις, Στακέρ και Αποσύρσεις
Το Yep Casino σας δίνει τη δυνατότητα να ενισχύσετε τον λογαριασμό σας μέσω διαφόρων ασφαλών μεθόδων πληρωμής. Η γνώση των κανόνων γύρω από τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας διευκολύνει να ελέγξετε τα χρήματά σας με ασφάλεια.
Καταθέσεις
Τα χρήματα που καταθέτετε πρέπει να προκύπτουν από πηγές που σας κατέχετε νόμιμα. Το καζίνο χρησιμοποιεί αυστηρά μέτρα κατά του ξεπλύματος χρήματος και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, γι’ αυτό και δεν επιτρέπει καταθέσεις από τρίτους. Κάθε μέθοδος πληρωμής έχει τα δικά της όρια μικρότερης και μεγαλύτερης κατάθεσης, τα οποία είναι δυνατόν να δείτε στην ενότητα πληρωμών της πλατφόρμας.
- Τραπεζικές Κάρτες (Visa, Mastercard)
- Τραπεζικές Μεταφορές
- Διαδικτυακά Πορτοφόλια ( όπως Skrill, Neteller)
- Προπληρωμένες Κάρτες
- Απευθείας Τραπεζικές Πληρωμές
Αποσύρσεις και Ολοκλήρωση Απαιτήσεων Στακέρ
Πριν καταφέρετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων, περιλαμβανομένων κερδών από μπόνους, πρέπει πρώτα να ικανοποιήσετε τις σχετικές απαιτήσεις στακέρ. Οι απαιτήσεις στακέρ ορίζουν πόσες φορές πρέπει να ποντάρετε (να ποντάρετε) το ποσό του μπόνους ή της κατάθεσης.
Για περίπτωση, αν διαθέτετε ένα μπόνους 100% έως €100 με απαίτηση στακέρ x30 και βάλετε €100, το συνολικό ποσό για παιχνίδι είναι €200. Για να κερδίσετε πρόσβαση σε αυτά τα χρήματα για ανάληψη, πρέπει να παίξετε συνολικά €200 x 30 = €6,000 στα επιλεγμένα παιχνίδια. Να έχετε υπόψη ότι ποικίλοι τύποι παιχνιδιών υπολογίζονται διαφορετικά προς τις απαιτήσεις.
Αναλογίες Συμμετοχής Στακέρ ανά Είδος Παιχνιδιού
Τα slot συνεισφέρουν συνήθως στο 100% των απαιτήσεων στακέρ. Παιχνίδια τραπεζιού και καρτών, όπως η μπλάκτζακ και η ρουλέτα, μπορεί να συνεισφέρουν μόνο στο 10% ή 20%. Τα παιχνίδια με ζωντανούς ντίλερς παρουσιάζουν συχνά ακόμα λιγότερα ποσοστά. Κρίσιμο σημείο είναι να διαβάζετε πάντα τους όρους της κάθε προσφοράς για να μαθαίνετε ακριβώς τι ισχύει.
Διαδικασία Αναλήψεων
Οι αιτήματα ανάληψης πρέπει, όπου αυτό είναι εφικτό, να πραγματοποιούνται με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για κατάθεση. Αυτός είναι ένας θεμελιώδης κανόνας ασφαλείας. Ο χρόνος διεκπεραίωσης μπορεί να ποικίλλει από μερικές ώρες μέχρι αρκετές εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη μέθοδο και το αν έχει γίνει η επαλήθευση KYC. Όλα τα προσκομισθέντα έγγραφα πρέπει να είναι έγκυρα και καθαρά.
Ισχύον Δίκαιο και Επίλυση Διαφωνιών
Οι ισχύοντες Όροι και Προϋποθέσεις καθορίζονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Οποιαδήποτε διαφορά ή διεκδίκηση που προκύπτει από αυτούς ή συνδέεται με αυτούς υπόκειται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.
Διαδικασία Υποβολής Παράπονου
Αν έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες μας, το καλύτερο και ιδανικότερο βήμα είναι να έρθετε σε επαφή άμεσα με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών. Τα πολλά ζητήματα λύνονται γρήγορα και επαρκώς μέσω αυτής της οδού.
Εξωδικαστική Επίλυση
Αν δεν είστε ευχαριστημένοι με την απάντηση που πήρατε από εμάς, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε το παράπονό σας στην Επιτροπή Εποπτείας και Πιστοποίησης Παιγνίων (ΕΕΠΠ). Η ΕΕΠΠ είναι ο ανεξάρτητος ρυθμιστικός φορέας στην Ελλάδα και παρέχει ένα δωρεάν σχήμα επίλυσης διαφορών.
Χρήση και Καθήκοντα του Λογαριασμού
Εσείς φέρετε μοναδική ευθύνη για ό,τι λαμβάνει χώρα στον λογαριασμό σας. Αυτό υποδηλώνει ότι πρέπει να κρατάτε τα δεδομένα σύνδεσης (username και κωδικό) μυστικά και να απαγορεύετε οποιαδήποτε αναρμόδια είσοδο τρίτων.
Αν υποπτευθείτε ότι κάποιος άλλος έχει πρόσβαση στον λογαριασμό χρήστη ή αν απωλέσετε τα στοιχεία σύνδεσης, πρέπει να ειδοποιήσετε άμεσα την υπηρεσία εξυπηρέτησης. Οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μετά την επίσημα δηλωμένη ειδοποίησή σας θα ελεγχθούν, αλλά οι ενέργειες πριν από αυτήν κρίνονται έγκυρες και έγκυρες.
Αλλαγές στους Κανόνες και Αλληλογραφία
Όπως σημειώθηκε, έχουμε το εξουσία να μεταβάλουμε αυτούς τους Όρους. Οι βασικές αλλαγές θα σας ανακοινώνονται είτε μέσω email είτε με ανακοίνωση εντός της πλατφόρμας όταν συνδέεστε. Η παραμονή της εκμετάλλευσης των υπηρεσιών μας μετά από μια τέτοια αλλαγή σημαίνει ότι αποδέχεστε τους νέους κανόνες.
Η πρωταρχική επικοινωνία μαζί σας θα γίνεται μέσω του email που καταχωρήσατε κατά την εγγραφή ή μέσω των ενημερώσεων στον ιδιωτικό σας λογαριασμό. Σιγουρευτείτε ότι αυτά τα στοιχεία επαφής είναι διαρκώς ανανεωμένα και ότι ελέγχετε συχνά τα μηνύματά σας.
Πνευματική Ιδιοκτησία και Εκμετάλλευση της Πλατφόρμας
Όλο το περιεχόμενο που εντοπίζετε στην πλατφόρμα – λογότυπα, γραφικά, κώδικας, ονόματα παιχνιδιών – προστατεύεται από νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας και αποτελεί ιδιοκτησία είτε στο Yep Casino είτε στους παρόχους του. Σε εσάς χορηγείται μια συγκεκριμένη, μη αποκλειστική άδεια για προσωπική και μη εμπορική χρήση.
Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, διανομή, τροποποίηση ή δημιουργία παράγωγων έργων από αυτό το περιεχόμενο χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας άδεια. Παράλληλα, δεν επιτρέπεται η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων ή προγραμμάτων για την εξαγωγή δεδομένων από τον ιστότοπο.
Κανονισμοί Παιχνιδιών και Δίκαιου Παιχνιδιού
Οποιοδήποτε παιχνίδι στο Yep Casino τρέχει με έναν εγκεκριμένο Γεννήτρια Τυχαίων Αριθμών (RNG). Η συγκεκριμένη τεχνολογία διασφαλίζει ότι κάθε έκβαση είναι αυθαίρετο και αμερόληπτο. Είναι τη βάση του δίκαιης διεξαγωγής. Δεν υπάρχουν μέθοδοι ή στρατηγικές που να μπορούν να επηρεάσουν τον RNG.
Αναμενόμενη Επιστροφή στον Χρήστη (RTP)
Το εκάστοτε παιχνίδι που προτιμάτε έχει ένα δηλωμένο ποσοστό απόδοσης στον παίκτη (RTP). Αυτό είναι ένα υποθετικό ποσοστό που υποδηλώνει πόσα από τα συνολικά ποντάρισματα αποδίδονται στους παίκτες ως κέρδη μακροπρόθεσμα. Ένα slot με RTP 96% υποδηλώνει ότι, στη θεωρητική βάση, επιστρέφει €96 για κάθε €100 που ποντάρονται σε βάθος χρόνου. Το ποσοστό RTP δεν είναι διασφάλιση για τα άμεσα αποτελέσματα ενός παίκτη.
Απαγόρευση Μεθόδων Παραβίασης
Απαγορεύεται αυστηρά η χρήση τεχνικών, εφαρμογών ή τρόπων που στοχεύουν να επωφεληθούν από ατέλειες του συστήματος ή να καταστρατηγήσουν τους κανονισμούς. Κάτι τέτοιο εμπεριέχει τη αξιοποίηση ρομποτικών προγραμμάτων (bots), την μέτρηση καρτών (card counting) με απαγορευμένες πρακτικές σε παιχνίδια ζωντανών ντίλερ, ή κάθε είδους συνεννόηση με άλλους παίκτες για εξασφάλιση παράνομου οφέλους.
Αποποίηση Ευθυνών
Η πλατφόρμα σας δίνεται «ως έχει» και «στην υπάρχουσα μορφή». Δεν παρέχουμε καμία εγγύηση ότι η λειτουργία της θα είναι αδιάκοπη ή ότι θα είναι απαλλαγμένη από σφάλματα. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για απώλειες που μπορεί να προκύψουν από τεχνικές δυσλειτουργίες, διακοπές ή καθυστερήσεις που δεν μπορούμε να ελέγξουμε άμεσα.
Ακόμη, δεν είμαστε υπεύθυνοι για ζημιές που προκύπτουν από μη εξουσιοδοτημένη είσοδο στο λογαριασμό σας ή από την απόφασή σας να στηριχτείτε σε περιεχόμενο που διατίθεται στην πλατφόρμα. Το ανώτατο συνολικό όριο ευθύνης μας απέναντί σας σε κάθε περίσταση περιορίζεται στο σύνολο των χρημάτων που έχετε καταθέσει στον λογαριασμό σας.
Προϋποθέσεις για τη Εγγραφή Λογαριασμού
Η δημιουργία ενός λογαριασμού στο Yep Casino απαιτεί την εκπλήρωση ορισμένων θεμελιωδών προϋποθέσεων. Η εφαρμογή τους είναι θεμελιώδης για τη νόμιμη λειτουργία του παιχνιδιού σας και αποσκοπεί στην προστασία όλων των μελών.
Καθορισμένη Ηλικία και Ταυτοποίηση
Η ηλικία σας πρέπει να είναι τουλάχιστον 21 ετών, όπως καθορίζει η ελληνική νομοθεσία για τον τζόγο. Δεν προβλέπονται εξαιρέσεις σε αυτό το κανόνα. Κατά την εγγραφή, θα χρειαστεί να δηλώσετε τα στοιχεία σας με σαφήνεια: πλήρες όνομα, διεύθυνση κατοικίας, ημερομηνία γέννησης.
Διαδικασία Ελέγχου Επαλήθευσης (KYC)
Για να ξεκλειδώσετε πλήρως τον λογαριασμό σας και να αποκτήσετε τη επιλογή ανάληψης κερδών, θα περάσετε τη διαδικασία Γνώσης του Πελάτη (KYC). Αυτή η διαδικασία μπορεί να συμπεριλαμβάνει την προσκόμιση φωτογραφιών εγγράφων, όπως διαβατήριο ή ταυτότητα, και απόδειξης κατοικίας. Είναι μια απαραίτητη πρακτική, σύμφωνα τον ελληνικό και ευρωπαϊκό νόμο.
Ένας Μόνο Λογαριασμός Ανά Παίκτη
Κάθε παίκτης δικαιούται μόνο έναν ενεργό λογαριασμό. Αυτό τηρείται και ανά νοικοκυριό, yep spins, διεύθυνση IP ή συσκευή. Η άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών θεωρείται σοβαρή παράβαση και δύναται να επιφέρει στο αποκλεισμό όλων των λογαριασμών, στην ακύρωση μπόνους και στην απώλεια τυχών κερδών. Αν συναντήσετε πρόβλημα πρόσβασης στον κύριο λογαριασμό σας, επικοινωνήστε στην υποστήριξη πελατών αντί να ανοίξετε νέο.
Εισαγωγή και Υιοθέτηση των Προϋποθέσεων
Με το που μπείτε ή χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα yepcasinoo.com/el-gr/ και τα services του Yep Casino, αυτόματα αποδέχεστε απόλυτα και ανεπιφύλακτα το σύνολο των Προϋποθέσεις και Συμφωνίες. Σε περίπτωση που κάποιος από αυτούς τους κανόνες δεν σας αρέσει, η σωστή κίνηση είναι να διακόψετε να παίζετε το παιχνίδι αμέσως. Ο παρόντες κανόνες περιλαμβάνουν κάθε άποψη της δραστηριότητας μας: παιχνίδια, προωθήσεις, συναλλαγές.
Ενδιαφέρεστε να μάθετε ότι μας επιτρέπεται να μεταβάλλουμε ή να εκσυγχρονίσουμε τους παρόντες όρους ανά πάσα ώρα. Οι τυχόν αλλαγές θα ισχύουν από τη στιγμή που θα αναρτώνται online σε την παρούσα σελίδα. Σας συνιστούμε να την ελέγχετε σε τακτά χρονικά διαστήματα. Σε περίπτωση που εξακολουθήσετε να παίζετε μετά από κάποια τροποποίηση, αυτό υποδηλώνει ότι αποδέχεστε με τους τροποποιημένους προϋποθέσεις.
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς μπορώ να επιβεβαιώσω τον λογαριασμό;
Θα σας σταλούν οδηγίες είτε με email είτε εντός στον λογαριασμό σας όποτε απαιτηθεί η ταυτοποίηση. Κανονικά, πρέπει να υποβάλετε σκαν ενός χρωματιστού και ευκρινούς εγγράφου ταυτοποίησης (διαβατήριο ή ταυτότητα) και μια νεότερη απόδειξη διεύθυνσης. Η διαχείριση των εγγράφων ενδέχεται να κρατήσει το πολύ 72 ώρες.
Ποιος είναι ο λόγος αδυνατώ να αναλάβω;
Οι βασικές αιτίες είναι οι εξής: α) Δεν καλύψατε τις όρους παιχνιδιού των ενεργών μπόνους σας. β) Η πορεία επιβεβαίωσης KYC εκκρεμεί. γ) Προσπαθείτε να αναλάβετε με εναλλακτική μέθοδο από εκείνη της κατάθεσης. δ) Έχετε φτάσει το ημερήσιο ή εβδομαδιαίο περιθώριο ανάληψης. Δείτε τους κανόνες και, αν απαιτείται, μιλήστε με την εξυπηρέτηση για διευκρίνιση.
Ποια είναι οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού (wagering requirements);
Αποτελεί ο αριθμός των φορών που πρέπει να ποντάρετε το ποσό ενός μπόνους ή μιας καταβολής προτού τα κεφάλαια γίνουν διαθέσιμα για απόσυρση. Για παράδειγμα, αν αποκτήσετε ένα μπόνους €10 με προϋπόθεση x20, πρέπει να ποντάρετε αθροιστικά €200 (10×20) προτού μπορέσετε να αποσύρετε των επιτυχιών που προέκυψαν.
Είναι δυνατόν να διατηρώ δύο λογαριασμούς στο Yep Casino;
Δεν ισχύει. Η γραμμή μας είναι ξεκάθαρη: μοναδικός λογαριασμός ανά χρήστη, σπίτι, IP IP και συσκευή. Η δημιουργία επιπλέον λογαριασμών είναι βαρύτατη παραβίαση και επιφέρει στο μπλοκάρισμα κάθε των λογαριασμών και στην κατάσχεση των ποσών. Σε περίπτωση που νιώθετε χάσει τα δεδομένα εισόδου σας, επιλέξτε τη δυνατότητα “Απώλειας Κωδικού”.
Πόσο χρόνο απαιτεί μια ανάληψη;
Οι χρόνοι διεκπεραίωσης αλλάζουν βάσει με τη μέθοδο πληρωμής. Οι εξαργυρώσεις σε ψηφιακά πορτοφόλια (π.χ., Skrill) μπορεί να εκτελεστούν μέσα 24 ώρες. Οι μεταφορές σε κάρτα ή οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να χρειαστούν 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Ο διάστημα μέτρησης ξεκινά μόνο όταν η αίτημα σας εγκριθεί και ο λογαριασμός σας είναι εντελώς πιστοποιημένος.
Ποιο γίνεται αν λησμονήσω τον κωδικό μου;
Στη σελίδα σύνδεσης, θα εντοπίσετε ένα δεσμό που αναγράφει “Χάσατε τον Κωδικό;” ή “Λησμονήσατε το Σύνθημα;”. Πατήστε κλικ σε αυτόν, εισάγετε το email σας και θα σας σταλούν οδηγίες για ανάκτηση. Αν βιώνετε πρόβλημα, η τμήμα εξυπηρέτησης μπορεί να σας υποστηρίξει μετά πρώτα επαληθεύσει την ταυτότητά σας.
Με ποιον τρόπο ενεργούν τα πλαίσια υπεύθυνου τζόγου;
Έχετε τη δυνατότητα να ρυθμίσετε περιορισμούς για αναλήψεις, απώλειες ή χρόνο παιχνιδιού από τις επιλογές του προφίλ σας. Από τη στιγμή που τα ενεργοποιήσετε, αυτά τα όρια είναι υποχρεωτικά. Ένα πλαφόν ζημίας, για παράδειγμα, θα σας σταματήσει από το να παίξετε περαιτέρω όταν φτάσετε το ορισμένο όριο. Τα πλαφόν μπορούν μόνο να ελαττωθούν άμεσα ή να ανέβουν μετά από μια περίοδο ψύξης.
Οι Όροι και Όροι του Yep Casino ορίζουν το πλαίσιο για μια ασφαλή, δίκαιη και απολαυστική εμπειρία τζόγου. Η κατανόηση τους σας βοηθάει να προστατεύσετε τα δικαιώματα σας και να γνωρίζετε τις ευθύνες σας. Σας ενθαρρύνουμε να τους μελετήσετε προσεκτικά, να αξιοποιήσετε τα εργαλεία υπεύθυνου τζόγου και να έρχεστε σε επαφή με την υποστήριξη για οποιαδήποτε απορία. Η διαφάνεια είναι αυτό που κρατά τη σχέση μεταξύ παίκτη και καζίνο σταθερή και θετική.
Περιορισμοί και Υπεύθυνη Τζόγος
Το Yep Casino υποστηρίζει την υπεύθυνη δράση στον τζόγο και προσφέρει εργαλεία για να σας διευκολύνει να μείνετε υπό έλεγχο. Να θυμάστε, ο τζόγος είναι μια τύπος ψυχαγωγίας, όχι απάντηση για οικονομικά προβλήματα.
Διαθέσιμα Εργαλεία Ελέγχου
Έχετε τη δυνατότητα να θέσετε προσωπικά όρια που θα ελέγχουν τη δραστηριότητά σας. Αυτά τα όρια ενδέχεται να είναι ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία και να σχετίζονται με καταθέσεις, απώλειες ή ακόμα και το χρόνο που ξοδεύετε στο παιχνίδι. Μόλις ενεργοποιήσετε ένα όριο, δεν επιτρέπεται να το ανεβάσετε ή να το αφαιρέσετε αμέσως. Ισχύει μια περίοδος ψύξης, συνήθως 24 ώρες ή 7 ημέρες.
- Όρια Καταθέσεων: Ρυθμίζουν το συνολικό ποσό που επιτρέπεται να καταθέσετε σε μια ορισμένη χρονική περίοδο.
- Όρια Απωλειών: Ορίζουν το μέγιστο ποσό που επιτρέπεται να χάσετε. Όταν φτάσετε αυτό το όριο, η πλατφόρμα θα σας σταματήσει να συνεχίσετε να παίζετε για την εν λόγω την περίοδο.
- Όρια Χρόνου Παιχνιδιού: Σας ενημερώνουν να κάνετε ένα διάλειμμα όταν είστε παίξει για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα.
- Αυτο-Αποκλεισμός: Διαθέτετε τη δυνατότητα να απαγορεύσετε τον εαυτό σας από τον λογαριασμό για μια διάρκεια (π.χ., 1 μήνα, 6 μήνες) ή μόνιμα.
Αυτοέλεγχος και Βοήθεια
Αν θεωρείτε ότι ο τζόγος πρόκειται να επιδρά αρνητικά τη ζωή σας, είναι απαραίτητο να συζητήσετε. Στην Ελλάδα, μπορείτε να απευθυνθείτε σε οργανισμούς όπως το ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Εθισμού και Αποθεραπείας). Το Yep Casino προσφέρει επίσης πληροφορίες και links για εξωτερικές υπηρεσίες υποστήριξης μέσα της πλατφόρμας.
Διάστημα και Λήξη της Συμφωνητικού
Το παρόν συμφωνητικό παραμένει σε ισχύ εφόσον διατηρείτε τον λογαριασμό σας ανοιχτό σας στο Yep Casino. Είστε σε θέση να τον κλείσετε οποτεδήποτε θέλετε, επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών. Μετά το κλείσιμο, θα εισπράξετε όσα νόμιμα υπόλοιπα υπάρχουν στο λογαριασμό σας, υπό την προϋπόθεση ότι τηρούνται όλες οι προϋποθέσεις.
Από την πλευρά μας, κρατάμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να κλείσουμε τον λογαριασμό σας σε περίπτωση παραβίασης κάποιον από τους όρους αυτούς. Αυτό ενδέχεται να συμβεί εξαιτίας απάτης, παράνομης δραστηριότητας, σοβαρής παραβίασης των κανόνων υπεύθυνου παιχνιδιού ή εάν υπάρχει υποψία ότι παίζετε υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών ουσιών.